1.Allgemeines

Diese Website wird von Marlene Platzer (in weiterer Folge auch „ich“, „mir“, „wir“ oder „uns“) betrieben. Mit dem Zugriff auf diese Website oder der Buchung einer Leistung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einverstanden. Abweichende Regelungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich und schriftlich von mir bestätigt wurden.

2. Leistungen

Ich biete diätologische Beratungen und ernährungsmedizinische Therapien gemäß § 1 MTD-Gesetz an – sowohl online als auch vor Ort. Die Beratung erfolgt nach aktuellem Stand der Wissenschaft und unter Beachtung berufsrechtlicher Vorgaben. Bei krankheitsbezogenen Anliegen, in der Tertiärprävention, erfolgt die Beratung nach ärztlicher Zuweisung.

3. Vertragsabschluss

Sämtliche Angebote von Marlene Platzer sind freibleibend und unverbindlich. Die Buchung von Leistungen erfolgt ausschließlich durch die/den Klient*in. Der Vertragsabschluss kommt erst durch die entsprechende Bestätigung von mir zustande.

Mit der Online-Buchung, einer schriftlichen oder telefonischen Terminvereinbarung oder der Unterzeichnung des Behandlungsvertrags bestätigt die/der Klient*in die Kenntnisnahme und Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Nutzung der Website

Die auf dieser Website bereitgestellten Inhalte dienen ausschließlich allgemeinen Informations- und Bildungszwecken und ersetzen bzw. stellen keine individuelle ernährungsmedizinische Beratung oder Therapie dar.

Alle Informationen wurden sorgfältig recherchiert und nach bestem Wissen zusammengestellt. Dennoch können sich wissenschaftliche Erkenntnisse weiterentwickeln, weshalb keine Garantie für die Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der Inhalte übernommen wird. Eine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung der bereitgestellten Informationen entstehen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

5. Ernährungsberatung

5.1 Informationspflicht

Die/der Klient*in wurde darüber informiert, dass ich, Marlene Platzer, als Diätologin gemäß § 1 MTD-Gesetz zur Durchführung von ernährungsmedizinischer Beratung und Therapie bei gesunden Personen sowie bei Menschen mit bestehenden Erkrankungen oder Krankheitsrisiken berechtigt bin.

Die im Rahmen der Beratung vermittelten Inhalte stellen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung dar und ersetzen nicht die Empfehlung oder Betreuung durch eine Ärztin oder einen Arzt.

Die übermittelten Informationen sind als fachlich fundierte, diätologische Empfehlung zu verstehen, nicht jedoch als medizinische Therapie. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Unsicherheiten ist eine ärztliche Abklärung unbedingt erforderlich.

5.2 Auftragserteilung und Widerrufsrecht

Mit der Buchung einer Beratung – mündlich (persönlich oder telefonisch) oder schriftlich (per E-Mail, Online-Formular) – erteilen Sie einen verbindlichen Auftrag zur Erbringung einer individuellen Dienstleistung.

Da es sich um eine persönliche, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Leistung handelt, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung. Eine Rückgabe oder Rückerstattung nach erfolgter Beratung ist daher nicht möglich.

5.3 Bezahlung und Zahlungsverzug

Die Preise sind auf der Website ersichtlich oder werden individuell bekannt gegeben. Die Bezahlung erfolgt per Überweisung. Das Honorar wird nach dem Termin verrechnet. Rechnungen sind binnen 14 Tagen ab Erhalt zu begleichen. Kommt die/der Klient*in nicht mit der Zahlungspflicht nach, wird eine Zahlungserinnerung per Mail oder Brief versandt. Falls ich nach der ersten Zahlungserinnerung keinen Zahlungseingang innerhalb weiterer 14 Tagen feststellen kann, stelle ich eine zweite Zahlungserinnerung per Post oder Mail inkl. 5% Mahnspesen aus. Nach weiteren 14 Tagen und negativem Zahlungseingang, werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen.

5.4 Terminvereinbarung und Terminstornierung

Termine können online, telefonisch, per E-Mail oder persönlich in der Beratung vereinbart werden. Absagen und Verschiebungen können telefonisch oder per E-Mail (+43 681 10859604 | marlene@ernaherung-ib.at) eingebracht werden, wobei das rechtzeitige Einlangen der Nachricht ausschlaggebend ist. Rechtzeitig bedeutet, bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Wird ein Termin rechtzeitig storniert, fallen keine Kosten an. Wird ein Termin am selben Tag (weniger als 24 Stunden davor) storniert, wird dieser Termin in Rechnung gestellt. Ausnahme ist Krankheit bei Vorliegen eines ärztlichen Attestes. Terminverschiebungen können wie Terminvereinbarungen bekannt gegeben werden.

Ich selbst behalte mir vor, vereinbarte Termine aus wichtigen Gründen (z.B. Erkrankung) abzusagen oder zu verschieben.

5.5 Auftragsort

Der Auftragsstandort kann entweder der virtuelle Raum, in dem die vereinbarte Dienstleistung stattfindet, oder mein Praxisstandort (Gersthofer Straße 16/15, 1180 Wien) sein. Der Beratungsort wird bei Terminvereinbarung geklärt.

5.6 Mitwirkungspflicht der/des Klient*in

Für eine zielführende Beratung ist Ihre Mitwirkung erforderlich. Sie verpflichten sich, alle gesundheitsrelevanten Informationen – insbesondere Erkrankungen, Allergien, Unverträglichkeiten, Medikamenteneinnahmen oder besondere Lebensumstände – vollständig, wahrheitsgemäß und unaufgefordert mitzuteilen. Bitte informieren Sie mich auch über Unklarheiten oder persönliche Widerstände gegenüber empfohlenen Maßnahmen.

Für etwaige Nachteile, die aus unvollständigen Angaben, Missverständnissen oder eigenständigen Änderungen resultieren, wird keine Haftung übernommen.

6. Datenschutz laut DSGVO

Ihre personenbezogenen Daten sowie Gesundheitsdaten werden streng vertraulich und gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie § 11 MTD-Gesetz behandelt. Nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

7. Leistungsmängel/ Haftungsbeschränkung

Die Beratung ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Sie verpflichten sich, relevante Gesundheitsinformationen (z. B. Erkrankungen, Allergien, Medikamente) vollständig und wahrheitsgemäß bekannt zu geben. Eine Haftung für Folgen aufgrund fehlender Angaben oder eigenmächtiger Umsetzung wird ausgeschlossen.

Die Beratungen erfolgen auf Basis des aktuellen Standes von Wissenschaft und Technik unter Berücksichtigung neuer Erkenntnisse und umfassender Aufklärung des Kunden. Dennoch kann ich, Marlene Platzer, nicht das Risiko für negative Auswirkungen individueller, psychischer, physischer und gesundheitlicher Besonderheiten der/des Klient*en übernehmen, die nicht offenkundig waren und zu unerwünschten Begleiterscheinungen im Zusammenhang mit der zur Verfügung gestellten Information oder Produkten geführt haben.

8. Urheberrecht

Alle im Rahmen der Beratung übermittelten Inhalte – Unterlagen, Pläne, Bilder, Tonaufnahmen und sonstige Materialien – unterliegen dem Urheberrecht und verbleiben im Eigentum von Marlene Platzer.

Die Nutzung dieser Inhalte ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch durch die Klient*innen bestimmt. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte oder sonstige Nutzung (z. B. Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe, kommerzielle Verwertung) ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung gestattet.

Aufzeichnungen von Beratungen (Ton, Bild oder Video) sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

9. Änderungen der AGB

Ich behalte mir vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Nutzung auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

10. Gerichtsstand

Es gilt für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien österreichisches Recht. Der Gerichtsstand ist Wien.